سياسة الخصوصية

من نحن

عنوان موقعنا الإلكتروني هو: https://daralmahaabaya.com

دار المها عباية هي علامة تجارية متخصصة في العبايات الأنيقة والعصرية التي تجمع بين الاحتشام، الجودة، والأناقة الخالدة.

يعد موقعنا منصة رسمية يمكن للعملاء من خلالها استكشاف مجموعاتنا، التعرف على العلامة التجارية، وإجراء الطلبات.

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة الاتصال على موقعنا.

البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا

عند تفاعلكم مع موقعنا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتكم على الموقع.

البيانات التي قد نجمعها تشمل:

المعلومات الشخصية

• الاسم

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• عنوان الفوترة والشحن

معلومات المعاملات

• تفاصيل الطلب

• المنتجات المختارة

• معلومات التوصيل

المعلومات التقنية

• عنوان IP

• نوع المتصفح

• معلومات الجهاز

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وسجل التصفح

نجمع هذه المعلومات من أجل:

• معالجة وتوصيل الطلبات

• التواصل معكم بشأن طلباتكم

• تقديم دعم العملاء

• تحسين الموقع والخدمات

• منع الاحتيال وضمان أمن الموقع

• الامتثال للالتزامات القانونية

التعليقات

عندما يترك الزوار تعليقات على الموقع، نجمع البيانات الظاهرة في نموذج التعليقات، بالإضافة إلى عنوان IP وسجل المتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل المزعجة (Spam).

قد يتم إنشاء سلسلة مشفرة من بريدكم الإلكتروني لتقديمها إلى خدمة Gravatar لمعرفة ما إذا كنتم تستخدمونها.
سياسة الخصوصية الخاصة بـ Gravatar متاحة هنا: https://automattic.com/privacy/

بعد الموافقة على التعليق، قد يظهر صورة ملفكم الشخصي بشكل عام بجانب التعليق.

الوسائط (الصور والملفات المرفوعة)

إذا قمتم برفع صور على الموقع، يُنصح بتجنب رفع الصور التي تحتوي على بيانات الموقع المدمجة (EXIF GPS).
يمكن لزوار الموقع تنزيل الصور واستخراج بيانات الموقع منها إذا كانت موجودة.

نماذج الاتصال

عند التواصل معنا عبر نموذج الاتصال على الموقع، قد نجمع:

• الاسم

• البريد الإلكتروني

• محتوى الرسالة

تُستخدم هذه المعلومات حصريًا للرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء، ولا تُستخدم لأغراض التسويق إلا إذا وافقتم صراحة على ذلك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتشمل الاستخدامات:

• تذكر جلسات تسجيل الدخول

• حفظ محتوى سلة التسوق

• حفظ تفاصيل التعليقات للزيارات المستقبلية

• تحسين وظائف الموقع وأدائه

يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح في أي وقت.

التحليلات (Analytics)

قد نستخدم أدوات التحليلات لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين خدماتنا.
تشمل البيانات التحليلية:

• الصفحات التي تمت زيارتها

• الوقت الذي يقضيه الزائر على الموقع

• معلومات الجهاز والمتصفح

يتم جمع هذه البيانات بشكل مجهول وتُستخدم فقط لتحسين تجربة الموقع.

ما نقوم بجمعه وتخزينه أثناء زيارتكم للموقع

• المنتجات التي تم الاطلاع عليها

• موقعكم، عنوان IP، ونوع المتصفح

• محتوى سلة التسوق

عند إجراء طلب، نجمع معلومات مثل:

• الاسم

• رقم الهاتف

• عنوان الشحن

• البريد الإلكتروني

• تفاصيل الطلب

تُستخدم هذه المعلومات من أجل:

• معالجة الطلب وتأكيده

• ترتيب التوصيل

• تقديم دعم العملاء

• الاحتفاظ بسجلات الطلب لأغراض إدارية

طرق الدفع

تقدم دار المها عباية حاليًا الطرق التالية للدفع:

1. الدفع عند الاستلام (COD)
   يمكن للعملاء دفع ثمن الطلب عند تسليم المنتج.

2. الدفع داخل المتجر
   يمكن للعملاء إتمام الدفع شخصيًا في المتجر باستخدام جهاز الدفع (POS).

لا نقوم بتخزين أو معالجة بيانات بطاقات الائتمان على موقعنا، وجميع المعاملات في المتجر تتم بأمان من خلال جهاز الدفع المقدم من مزود الخدمة.

من في فريقنا يمكنه الوصول للبيانات

قد يكون لدى أعضاء فريقنا مثل المسؤولين أو مديري المتجر حق الوصول إلى:

• معلومات الطلبات

• بيانات الاتصال بالعملاء

• معلومات الشحن

يتيح لهم هذا الوصول معالجة الطلبات، تنظيم التوصيل، ومساعدة العملاء.

من نشارك بياناتكم معه

قد نشارك معلومات محدودة مع مزودي خدمات طرف ثالث لمساعدتنا في تشغيل أعمالنا، مثل:

• خدمات الشحن والتوصيل
  قد تحصل شركات التوصيل على الاسم، رقم الهاتف، وعنوان الشحن لتسليم الطلب.

• استضافة الموقع والخدمات التقنية
  قد يقوم مزود الاستضافة بمعالجة البيانات التقنية اللازمة للحفاظ على الموقع وتأمينه.

نحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التجارية والقانونية، مثل:

• الاحتفاظ بسجلات الطلبات لعدة سنوات لأغراض المحاسبة والإدارة

• الاحتفاظ برسائل التواصل لمتابعة خدمة العملاء

• معلومات حساب المستخدم تُحتفظ حتى حذف الحساب

حقوقكم على بياناتكم

إذا كان لديكم حساب على موقعنا أو تواصلتم معنا، لكم الحق في:

• طلب الوصول للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة

• طلب حذف بياناتكم الشخصية

قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو أمنية.

أين يتم إرسال بياناتكم

قد يتم فحص تعليقات الزوار من خلال خدمات كشف الرسائل المزعجة التلقائية.
قد تتم معالجة بعض البيانات التقنية بواسطة خدمات طرف ثالث تستخدم لاستضافة الموقع أو الأمن.

كيف نحمي بياناتكم

نتخذ التدابير المناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير الموقع الآمن (HTTPS)

• تقييد الوصول للحسابات الإدارية

• مراقبة أمان الموقع

• بنية استضافة آمنة

إجراءات التعامل مع خروقات البيانات

في حال حدوث خرق للبيانات، سنتخذ الإجراءات التالية:

• التحقيق في الحادث

• تأمين الأنظمة المتأثرة

• اتخاذ الإجراءات التصحيحية

• إشعار المستخدمين إذا لزم الأمر وفقًا للقوانين المعمول بها

معلومات التواصل

لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة الاتصال على موقعنا.