سياسة الإرجاع والاسترداد

الإرجاع

في دار المها عباية، نسعى لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم.

يمكن للعملاء طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

لتكون السلعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

أن تكون السلعة غير مستخدمة ولم يتم ارتداؤها

أن تكون في حالتها الأصلية

أن تظل الملصقات والتغليف متصلة

ألا تكون السلعة متضررة أو معدلة

قد لا يتم قبول أي إرجاع لا يستوفي هذه الشروط.

السلع غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والجودة، لا يمكن إرجاع:

السلع التي تم ارتداؤها أو غسلها

السلع التي تعرضت للتلف بعد التسليم

السلع التي تم إرجاعها بعد مدة الإرجاع البالغة 7 أيام

يمكن للعملاء طلب استبدال خلال 7 أيام إذا:

لم تكن المقاس مناسبًا

وصلت السلعة متضررة أو معيبة

استلم العميل منتجًا خاطئًا

الاستبدال يخضع لتوفر المنتج.

بمجرد استلام السلعة المرتجعة وفحصها، سيتم إعلامك بخصوص قبول أو رفض طلب الاسترداد.

إذا تم الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وفق طريقة الدفع الأصلية.

بالنسبة للطلبات المدفوعة عند التسليم، قد يتم ترتيب الاسترداد من خلال رصيد المتجر أو طريقة متفق عليها أخرى.

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب على العملاء التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا على موقعنا وتقديم المعلومات التالية:

رقم الطلب

الاسم المستخدم في الطلب

سبب الإرجاع أو الاستبدال

سيقوم فريقنا بتقديم التعليمات اللازمة بشأن عملية الإرجاع.

قد تكون تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل، إلا إذا كانت السلعة معيبة أو خاطئة.

عادةً، رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.